百年變局與世紀疫情讓會展行業(yè)數(shù)字化呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢：一是融合會展成為新模式；二是雙碳目標與數(shù)字會展相遇；三是數(shù)字化轉型加速完成。

上述三大趨勢對會展帶來的變化不僅僅是形式的變化，也是范式的變化，而范式的變化的本質是思考方式和行為方式的變化。只有掌握變和不變才能變被動為主動，找到轉型的方向。

不管是否存在疫情，也不管是否存在數(shù)字化的新場景，對于展商而言，通過參展獲得線索和商機，了解觀眾（潛在客戶）的需求是不變的需求。 

《哈佛商業(yè)評論》在2018年（疫情前），針對活動營銷做了一個市場調查，該調查表明，展商通過市場營銷活動要了解參會人（觀眾）（占64%），獲得市場線索（占56%），品牌曝光（占48%），通過社交媒體傳播（占41%），獲得銷售線索（占40%）。這些核心訴求在數(shù)字化時代和虛實融合時代也是不變的需求。

當前，31研究院做了大量的行業(yè)標桿案例和研究，在企業(yè)參展領域，面對疫情不可控，觀眾到場無法保證，減少搭建的碳排放，元宇宙概念的不斷深化等多種因素的共同作用之下，展商不僅在自己主辦的營銷活動之中使用了3D虛擬展臺、虛擬展位，企業(yè)參加的第三方融合會展平臺之中，選擇融合展位的也越來越多，比例也越來越高。

所謂虛實融合展臺是指：企業(yè)在線下參加展會的時候會搭建一個實體的展臺，有線下的工作人員接待來訪的訪客，在線上平臺（主辦方的官網或展商企業(yè)自己的活動頁面）也復制了一個3D的虛擬展臺或虛擬展位，從而達到了虛實融合的一體化。

選擇參加線下展會的可以前往企業(yè)的線下展臺觀展、洽談，選擇線上展會的觀眾可以登錄線上平臺進行線上訪問和線上互動，實現(xiàn)了虛實融合的一體化。

虛實融合展臺是新的范式

融合是線上和線下，實體和虛擬兼有，而虛擬模式會長期存在。虛實融合帶來更多的參會人（觀眾）、更多的展品、更多的展示空間、更多的科技應用和更多的數(shù)據(jù)。 

對于展商而言，通過虛實融合的展臺可以實現(xiàn)更多的內容和營銷發(fā)布渠道、游戲化的應用、展商和店鋪頁面長期可用、展商直播的新場景、視頻廣告的植入、還可以嵌入1對1的預約洽談。更重要的是，展商可以獲得更多的數(shù)據(jù)，根據(jù)31研究院的研究表明，采用虛實融合展臺參展方式，展商獲得的數(shù)據(jù)至少是純線下展臺的20倍以上，最高甚至高達100倍，而且，數(shù)據(jù)質量更精準。

對于主辦方而言，有了更多的數(shù)據(jù)反饋給展商，意味著展商參展的價值和回報可以通過數(shù)據(jù)來量化。

虛實融合展臺的可以最大化的放大實體和虛擬展臺二者的優(yōu)點，并通過對方彌補另一方的短板。

虛實融合展臺怎么建？

對于傳統(tǒng)搭建商而言，在制作物理展臺的時候會設計3D的效果圖，而這個效果圖往往在實體展會結束之后就浪費了。那么，在虛實融合的時代，搭建商可以將3D的展位設計轉化為數(shù)字化的形式，交給主辦方或者展商，由其設置在在線展示的平臺上。這樣，不僅可以減少設計費用和成本，還可以無縫轉化為線上的設計。當然，轉變?yōu)榫€上化的虛擬展臺不是簡單地拷貝復制，還需要增加虛擬展位的營銷獲客觸點。

比如，在上圖中的3D展位，就是展商線下展位的3D線上版本，與傳統(tǒng)的3D展臺不同之處是根據(jù)展商企業(yè)的需求增加了營銷觸點，這些營銷觸點包括：

l 在線智能客服：基于AI客戶端或留言功能的人工客服

l 企業(yè)介紹信息：一般是可以點擊的圖文信息，以彈窗形式展現(xiàn)

l 預約洽談：觀眾與參展企業(yè)的業(yè)務人員或市場人員進行一對一預約，預約后可以進行語音或視頻交流

l 預約直播：展商如果在展期有展商直播，可以設置預約觀看的入口，觀眾可點擊預約觀看展商直播

l 瀏覽展品：展商可以把自家的新品添加在線上展品陳列區(qū)域，供觀眾進行瀏覽、觀看，點擊某個展品可以進行查看圖文信息，或3D展品的多維度視圖

l 交換名片：觀眾可以通過交換名片的觸點，發(fā)送自己的名片，或獲得展商的業(yè)務人員的名片

通過以上的轉化，可以實現(xiàn)將傳統(tǒng)搭建商轉變?yōu)榫€上虛擬場景體驗的設計方。

對于展商而言，除了上述的幾個標準化的營銷渠道、觸點和互動方式之外，還有西塔可以定制的觸點和功能，比如游戲功能、點贊積攢環(huán)積分、點亮展臺獲得互動積分、分享和收藏、投票、問卷等等。

更為重要的是，展商通過虛實融合展位，借助對營銷觸點埋點的方式獲得訪客的行為數(shù)據(jù)，這些行為數(shù)據(jù)就是到訪展位的觀眾的所有行為、興趣、停留時長的記錄，有了這些記錄，展商可以獲得本次參展的深度觀眾信息。這個信息是在實體參展的時候需要更高成本才能獲得的，而且關鍵是有了這個數(shù)據(jù)，展商在參展結束之后寫參展報告的時候就更簡單，觀展線索可以導出進入企業(yè)的CRM系統(tǒng)，作為后續(xù)孵化的數(shù)據(jù)。

對于主辦方而言，可以為展商提供更好的、更多的參展服務，還能獲得更高的、更可信的參展收入。

虛實融合展臺的建設路徑

主辦方如何使用？

主辦方只需要使用一個虛實融合的數(shù)字會展平臺，比如31展覽云即可實現(xiàn)同時為多家展商搭建融合展臺，實現(xiàn)在線化、數(shù)字化、虛擬化。

搭建商如何使用？

搭建商可以發(fā)揮自己的傳統(tǒng)設計能力和優(yōu)勢，與主辦方的線上運營人員，或者與展商線上展運營人員進行合作，完善營銷觸點。

展商如何使用？

展商可以在更多的場景下使用虛實融合展臺，其一是對外參展，在第三方主辦方的平臺上完成虛實融合展臺的搭建；如果主辦方并不提供線上虛擬展臺，展商也可以在自己的H5微站里面搭建一個虛擬展位，實現(xiàn)上述觸點，自主進行營銷推廣獲客。其二是展商在自己舉辦自主活動的時候，自主通過H5微站，在數(shù)字服務團隊的幫助下搭建完成。

案例介紹：

虛實融合的展臺可以以多種方式實現(xiàn)，以下是某智能制造企業(yè)在參加某展會期間（在疫情前），就使用31的微站搭建了一個線上營銷展示的門戶，麻雀雖小，五臟俱全。

通過展商的這個門戶，觀眾實現(xiàn)了注冊報名、查看展會信息、訪問虛擬展臺、觀看直播等多種功能。 

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