會議活動中的三種理性及其應(yīng)用
如何衡量一個會議的價值?不同的人看法不同,業(yè)內(nèi)人士看會議內(nèi)容和社交質(zhì)量,在社會學(xué)者眼中,那又是怎么評價的呢?
會議是一種群體活動,必然滿足一些社會學(xué)的基礎(chǔ)規(guī)律。在社會學(xué)者眼中,會議活動的舉辦,需要滿足價值理性、工具理性和程序理性三種理性,才能成為一個高質(zhì)量、高效率的會議。其中,價值理性是最重要的理性基礎(chǔ)。
會議中的價值理性
價值理性,是指會議活動所追求的根本目的和主題,必須密切關(guān)聯(lián)并滿足參會者的實際需求。會議的價值理性體現(xiàn)在:協(xié)調(diào)解決問題、傳播知識思想、增進感情和信任、提供娛樂休閑、展示實力和塑造形象等功能上。如果脫離了這些基本追求,一個空洞、生硬的會議主題和流程,很難吸引眾人積極投入。所以,價值理性是會議成功的基石,也是衡量一個會議是否有意義的首要標(biāo)準。
在會議中,價值理性通過確立清晰會議主題,設(shè)置與參會者關(guān)切問題高度契合的議題,推出兼具專業(yè)性與趣味性的內(nèi)容,安排富有互動性的環(huán)節(jié)等方式實現(xiàn)。會議現(xiàn)場的氣氛和效果,很大程度上取決于價值理性是否被充分體現(xiàn)。
價值理性可以參考往期文章:《會議的目的和本質(zhì)》
會議中的工具理性
工具理性,是指會議的時間、地點、經(jīng)費籌措、后勤保障和物流服務(wù)、預(yù)算支出等各種手段的合理運用確保投入產(chǎn)出合理。這些“工具”為會議提供了管理手段和檢測指標(biāo)。關(guān)乎效率和效果,回答一個會議能否順利開展。比如,選擇哪個城市舉辦、預(yù)算多少經(jīng)費、采取何種營銷模式、注冊方式等,需要基于對參會者的了解和考量作出最佳決策。
工具理性在會議實踐中體現(xiàn)為精心選擇會議舉辦地點,向參會者廣而告之,能夠便捷參會;采用多種渠道充分進行會議宣傳,提高知名度和影響力;控制預(yù)算開支,實現(xiàn)盈虧平衡;提供高效的會務(wù)服務(wù)與交通接待保障等。這些工作都需要會議組織者具備專業(yè)判斷力,做出最合適的工具運用。
會議中的程序理性
如果說會議的價值理性體現(xiàn)為它所構(gòu)建的主題和內(nèi)容是否契合參會者的實際需要;工具理性體現(xiàn)為時間地點經(jīng)費的合理配置,那會議的程序理性意味著什么?
在社會學(xué)者的眼中,它意味著會議過程本身就應(yīng)該體現(xiàn)理性,即會議的議程設(shè)置、發(fā)言互動、表決機制等,應(yīng)該讓參會者在平等開放的基礎(chǔ)上進行充分討論和意見交流,從而產(chǎn)生共識或獲得新的理解。
例如,會議的發(fā)言順序和討論規(guī)則需要預(yù)設(shè)公平公正,讓每個參會者都有表達觀點的機會。表決機制也不能過于絕對,需要兼顧少數(shù)派的意見表達。定期建立互動討論環(huán)節(jié),讓參會者就重要議題充分交流,這樣的程序本身就啟發(fā)了理性。
所以,程序理性視角,會議的程序設(shè)計必須體現(xiàn)交流理性、理解理性和說服理性的融合,通過設(shè)置平等開放的議程流程,最終達成參會者的共識,實現(xiàn)會議的共同價值。日常工作之中所說的上個會討論一下就是程序理性,程序理性是一種制度性保護,去人格化保護,讓人免予灼傷,讓對事不對人成為合法性。
綜上所述,會議的程序理性應(yīng)包含允許充分交流討論的內(nèi)在要求。只有程序本身體現(xiàn)了理性,會議才能成為理性溝通和價值實現(xiàn)的場域,產(chǎn)生積極的社會效應(yīng)。這種關(guān)于程序理性的解析,豐富和發(fā)展了我們對會議成功的理論思考。這也就解釋了為什么現(xiàn)在越來越多的會議,大大縮短了主題演講的時間,而越來越注重討論互動環(huán)節(jié)。特別是新生代年輕人喜歡說而不是聽。
一個好的會議需要同時滿足三種理性,形成有機統(tǒng)一。其中,價值理性是基石,工具理性和程序理性則在此基礎(chǔ)上發(fā)揮支撐和保障作用。只有當(dāng)三種理性得以協(xié)調(diào)一致、相互補充時,會議才能產(chǎn)生良好社會效應(yīng),實現(xiàn)主辦者和參會者的期望。
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楊正
湖北大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士,悉尼大學(xué)國際商務(wù)碩士,MICE行業(yè)人士。現(xiàn)任31會議研究院執(zhí)行院長、31行業(yè)解決方案中心行業(yè)專家,負責(zé)會展數(shù)字化研究、規(guī)劃、設(shè)計和校企合作等工作?!皶h圈”(meetingnet) 公眾號媒體主。