本文是31會議聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁吳一中在2月28日中國會展業(yè)數(shù)字化與創(chuàng)新大會（CEIDIC2025）開幕大會上的主題演講，題為《31創(chuàng)新實(shí)踐：從數(shù)字化到智能化》。

架構(gòu)重塑：

全場景數(shù)字化產(chǎn)品矩陣與會展操作系統(tǒng)升級

2025功能革新：

政府級會展管理方案與國產(chǎn)化突破

智能體實(shí)踐：

AI驅(qū)動會展服務(wù)效率革命

今天，我想與大家深入探討31是如何引領(lǐng)會展行業(yè)從數(shù)字化邁向智能化的進(jìn)程。

（一）數(shù)字辦會、數(shù)字辦展：核心產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)

在數(shù)字辦會領(lǐng)域，31著力打造了兩大核心產(chǎn)品——大會易與輕會。其中，大會易專注于為大型會議提供全方位的數(shù)字化解決方案，無論是復(fù)雜的會議流程管理，還是海量參會人員的信息處理，都能輕松應(yīng)對，確保會議的高效、有序進(jìn)行。而輕會則主要服務(wù)于企業(yè)年度活動，以簡潔、靈活的操作模式，滿足企業(yè)對于年度活動數(shù)字化管理的需求，助力企業(yè)輕松打造專業(yè)、精彩的年度盛會。此外，31還憑借自身強(qiáng)大的展覽云項(xiàng)目，為專業(yè)展覽提供全面的數(shù)字化管理服務(wù)。從展覽的策劃籌備到現(xiàn)場執(zhí)行，再到后續(xù)的數(shù)據(jù)分析與跟進(jìn)，展覽云項(xiàng)目都能實(shí)現(xiàn)一站式數(shù)字化管理，大大提升了展覽的運(yùn)營效率和管理水平。

（二）數(shù)字場館和目的地營銷：連接與服務(wù)的橋梁

31數(shù)字場館的產(chǎn)品致力于構(gòu)建場館、主辦與展商之間的緊密連接。

一方面，我們有目的地平臺，它能夠?yàn)楦鞣教峁┍憬莸男畔⒐蚕砼c溝通渠道，讓場館資源得到更合理的利用，同時也為主辦和展商提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

另一方面，我們在現(xiàn)場提供的數(shù)字化、智能化服務(wù)，更是將科技的力量發(fā)揮得淋漓盡致，無論是智能導(dǎo)覽、電子票務(wù)，還是數(shù)據(jù)采集與分析，都能為主辦方和參展商帶來前所未有的便利與高效。

（三）產(chǎn)品架構(gòu)特點(diǎn)：一站式響應(yīng)與智能升級

31產(chǎn)品架構(gòu)具有顯著特點(diǎn)，貫穿會前、會中、會后以及展前、展中、展后各個環(huán)節(jié)。

首先，會前的一站式響應(yīng)網(wǎng)站功能，只需一套配置，即可快速生成網(wǎng)站、微站、小程序，實(shí)現(xiàn)多端同步，所有內(nèi)容自動響應(yīng)，大大節(jié)省了時間和人力成本，讓會議籌備更加高效便捷。

其次，我們隆重推出31會展AI助手，為每一個會展項(xiàng)目注入智能動力。它能夠協(xié)助進(jìn)行日程管理、嘉賓管理、作業(yè)管理等一系列工作，實(shí)現(xiàn)智能化的會議運(yùn)營。而且，我們的31學(xué)術(shù)會議管理系統(tǒng)，專注于滿足國際學(xué)術(shù)會議的特殊需求，涵蓋媒資管理、會議管理等功能，為學(xué)術(shù)交流提供更專業(yè)、更高效的數(shù)字化平臺。

（四）展覽云：一體化數(shù)字化管理服務(wù)

展覽云作為31數(shù)字化產(chǎn)品的重要組成部分，為專業(yè)展覽提供了一體化的數(shù)字化管理服務(wù)。從線上的資源平臺搭建，到會中面向觀眾、展商和主辦的全方位服務(wù)，我們實(shí)現(xiàn)了全流程、一站式覆蓋，確保每一個環(huán)節(jié)都能得到精心策劃與執(zhí)行。在后續(xù)的專題分享中，我們將深入探討31如何打造展覽的數(shù)字化營銷能力，助力展覽在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多的觀眾和展商，提升展覽的品牌影響力和商業(yè)價值。

（五）行業(yè)影響力與服務(wù)成就

目前，31的數(shù)字化產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于全國眾多頭部會展項(xiàng)目，無論是大型政府會議，還是國際知名展覽，都能看到31數(shù)字化產(chǎn)品的身影。我們通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，為這些重要活動提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化支撐，助力其實(shí)現(xiàn)了更高的辦會效率、更好的參會體驗(yàn)和更大的商業(yè)價值，贏得了行業(yè)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。

2025年，31會議基于自主研發(fā)的EventOS6.0操作系統(tǒng)，推出了一系列新功能。這一操作系統(tǒng)專為會展行業(yè)打造，為我們快速提升產(chǎn)品能力提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）政府級會展管理方案

1.一站式團(tuán)組管理中心

政府會議（如進(jìn)博會、消博會等）通常以團(tuán)組邀約為核心，團(tuán)組數(shù)量多且結(jié)構(gòu)復(fù)雜。我們的團(tuán)組管理中心支持二級團(tuán)組管理，允許團(tuán)體添加二級子團(tuán)，二級團(tuán)體可獨(dú)立邀約注冊和管理。同時，團(tuán)體管理員能夠查看和管理二級團(tuán)體及成員信息，實(shí)現(xiàn)分層管理。在大型博覽會中，權(quán)限與責(zé)任并存是一個重要問題。通過數(shù)字化手段，我們實(shí)現(xiàn)了分布式管理，每個團(tuán)組可以自主管理數(shù)據(jù)、證件額度、接待和審核流程。在新的團(tuán)組中心，我們還構(gòu)建了團(tuán)組接待功能，團(tuán)組內(nèi)可以增加接待管理角色，負(fù)責(zé)管理該團(tuán)組的接待資源。

2.壇主與館長管理系統(tǒng)

針對論壇和展館的管理需求，我們推出了壇主管理系統(tǒng)和館長管理系統(tǒng)。壇主管理系統(tǒng)使論壇承辦方能夠自主管理論壇申請、日程維護(hù)、證件額度和日程信息，減少主辦方的統(tǒng)一維護(hù)工作量。館長管理系統(tǒng)則允許館長管理所屬展團(tuán)、展商及相關(guān)證件配額和信息審核。

3.智能證件管理中心

我們的證件管理中心實(shí)現(xiàn)了一體化數(shù)字化管理，包括證件的審核、制證、分揀、發(fā)證等環(huán)節(jié)。通過智能柜存儲和叫號流程，參會者可以快速領(lǐng)取證件。這一系統(tǒng)已在消博會上成功應(yīng)用。

4.國產(chǎn)化突破

31會議正式推出完全國產(chǎn)化的31信創(chuàng)版，支持國內(nèi)所有信創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。這一版本針對國產(chǎn)化瀏覽器、操作系統(tǒng)、服務(wù)器和芯片進(jìn)行了適配，采用國密SSL證書和密碼機(jī)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密傳輸和存儲，確保數(shù)據(jù)安全。

（二）學(xué)術(shù)會議與展覽創(chuàng)新

在學(xué)術(shù)會議方面，我們實(shí)現(xiàn)了全面的數(shù)字化覆蓋，特別是在征文和專家評審環(huán)節(jié)。我們的系統(tǒng)支持從稿件征集、專家評審到稿件管理、錄取通知以及學(xué)術(shù)日程安排等十幾項(xiàng)核心能力，滿足國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議的復(fù)雜需求。通過自定義配置會議基本信息、設(shè)置投稿規(guī)則和表單字段，以及支持摘要、全文、多篇稿件提交，我們?yōu)閷W(xué)術(shù)會議打造了靈活且強(qiáng)大的征文管理系統(tǒng)。

（三）數(shù)字展覽

在展覽部分，我們推出了數(shù)字營銷中心，提供裂變海報(bào)、營銷渠道管理、團(tuán)長擴(kuò)邀、積分管理以及獎勵機(jī)制等功能，有效推動展覽觀眾增長。同時，我們的電子展位圖和會展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）優(yōu)化了展位管理和客戶互動流程，提升了展覽的運(yùn)營效率和觀眾體驗(yàn)。同時，我們在AI智能體方面也取得了顯著進(jìn)展。我們推出了會展AI助手、AI圖像處理、AI表單處理等功能，并開發(fā)了一套訓(xùn)練會展智能體的方法。這種設(shè)計(jì)顯著提升了工作效率，使每個工作組能夠更加專注于自己的核心任務(wù)。

(一)智能體問答與文件理解

接下來我將帶大家了解一下我們在智能體方面的嘗試。我們?yōu)榇蠹姨峁┝艘粋€便捷的小程序，大家可以親自體驗(yàn)我們構(gòu)建的智能體。這個智能體能夠快速準(zhǔn)確地回答各種問題，增強(qiáng)對會展相關(guān)信息的理解。例如，我們將參展商的PDF文件放入大模型中，經(jīng)過模型的理解和處理，它可以詳細(xì)地解答參展商關(guān)于展品運(yùn)輸、包裝規(guī)格以及運(yùn)輸商選擇等方面的問題。同時，它也能為觀眾提供相應(yīng)的服務(wù)，解答他們在觀展過程中可能遇到的疑問。

(二)智能圖片處理與表單填寫

在圖片處理方面，我們的人像處理技術(shù)能夠?qū)㈦S意拍攝的照片，即使是在復(fù)雜背景下未居中的照片，迅速轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的商務(wù)照片。它能夠自動將人物居中，純化背景，并支持商務(wù)美顏，大大提升了照片的美觀度和專業(yè)度。對于表單填寫，用戶只需輸入一段文字，智能體就能自動識別并完成所有相關(guān)表單的填寫。即使面對大量格式不一致的表格，它也能通過理解表頭的含義，將數(shù)據(jù)準(zhǔn)確匹配到對應(yīng)的字段上，有效解決了數(shù)據(jù)導(dǎo)入過程中繁瑣且容易出錯的問題。

(三)技術(shù)引入與未來展望

基于31EventOS6.0，我們將持續(xù)引入更多的技術(shù)能力，不斷接入先進(jìn)的大模型，進(jìn)一步擴(kuò)展其在會展行業(yè)的應(yīng)用場景。我們的目標(biāo)是通過這些技術(shù)手段，顯著提升用戶體驗(yàn)，更加關(guān)注會展行業(yè)的營銷增長，積極擁抱人工智能，推動整個行業(yè)的智能化發(fā)展。

謝謝大家，以上就是我今天的分享！