會議人如何創(chuàng)造“美第奇效應”?
美國人弗朗斯·約翰松有一本暢銷書《美第奇效應》,美第奇家族(Medici family)是意大利文藝復興時期著名的家族,美第奇家族熱愛公益事業(yè),資助文藝事業(yè),創(chuàng)造詩歌、繪畫、雕刻、建筑、音樂、歷史、哲學、政治理論等各個領(lǐng)域交流的平臺,因此該家族對于文藝復興起到了關(guān)鍵作用。當思想立足于不同領(lǐng)域、不同學科、不同文化的交叉點上,你可以將現(xiàn)有的各種概念聯(lián)系在一起,組成大量不同凡響的新想法,這就是創(chuàng)新的源頭,也正式因為這種跨學科的交流產(chǎn)生了文藝復興,那么約翰松把這個現(xiàn)象叫做美第奇效應。
哪里最容易產(chǎn)生美第奇效應?
當然是會展行業(yè)。特別是會議,會議作為一個平臺本身就是創(chuàng)新思想的交流和分享的市場。許多偉大的商業(yè)交易、協(xié)議、點子都是來源于人們在會議之中的交流。為了產(chǎn)生美第奇效應。
查得·索爾·沃曼首創(chuàng)了TED大會,讓各領(lǐng)域的專家可以交流思想(不僅限于技術(shù)、娛樂、設計)。因此,創(chuàng)新者都喜歡參加TED大會、達沃斯論壇、阿斯彭思想節(jié)這樣的大會,在這樣的大會上有科學家、企業(yè)家、冒險家、學者、政治家、藝術(shù)家、思想家等各色人等聚集在一起。
會議人如何創(chuàng)造美第奇效應?
最近看了一本書,名字加《創(chuàng)新者的基因》,作者提出了兩種技能:發(fā)現(xiàn)技能和實現(xiàn)技能。而創(chuàng)新者的基因是在發(fā)現(xiàn)技能方面比一般管理者做得更好,發(fā)現(xiàn)技能主要有五項:聯(lián)系、發(fā)問、觀察、交際、實驗。
仔細想想,其實作為一個會議策劃者,其實這五項發(fā)現(xiàn)技能也同樣重要,尤其是新項目的開發(fā)階段。因為會議本身就是一個制造美第奇效應的聚集平臺,因此作為會議的策劃者就應該具有創(chuàng)新者必備的五項發(fā)現(xiàn)技能。
聯(lián)系的技能:
聯(lián)系就是要把那些看似不相關(guān)的事物聯(lián)系在一起,思考他們內(nèi)在的聯(lián)系。創(chuàng)新就是找到八竿子打不到七一的東西整合在一起,創(chuàng)造新東西。因此,如果我們做一個行業(yè)會議,如果僅僅關(guān)注自身的行業(yè),必將陷入創(chuàng)新的枯竭。所以,我們常常發(fā)現(xiàn),再開發(fā)一個議題的時候,不僅要詢問某一個領(lǐng)域的專家的意見,更重要的是跨行業(yè)的意見。因為同某一領(lǐng)域的專家交流未必能獲得創(chuàng)新的想法,因為這個專家在這個領(lǐng)域的思維和模式已經(jīng)固化,你和他交流有可能反而挫敗了你的創(chuàng)新的動力,因此即便是和專家交流也是跨學科的交流。在我們設計會議的時候也要考慮演講人的多元化(看似不同行業(yè),但是就議題是有共同話題和商機的),也要組織與會代表的垂直型和水平型兼顧。不能每年總是幾個老面孔。
發(fā)問的技能:
在豐田公司的改善流程中,有一個著名的“五個為什么分析”。說白了就是對一個現(xiàn)象刨根追底問五個為什么,基本上就能夠找到問題的解決方法,豐田基于這五個為什么創(chuàng)造了精益生產(chǎn)方式(Lean Production)。舉一個例子,當自己的會議遇到問題,問一問:為什么大家不愿意參加某一個會議?因為沒有亮點嗎?怎么才有亮點?是沒有出彩的演講人嗎?如何找到好的演講人?這個演講人怎么樣才能請到?每一個問題必須是務實可以解決的,而不是一句空話。
當我們敢于質(zhì)問,敢于質(zhì)疑領(lǐng)導的指示的時候,那么就離創(chuàng)新更進一步了。
觀察的技能:
有時候?qū)<易稍儾⒉荒芙鉀Q問題,所以觀察市場運作和顧客行為模式是獲得新的想法的一個方式。當你在參加一個競爭對手的展會和會議,您是否觀察他們的議題設置?演講人陣容?社交機會的安排?與會代表的交談內(nèi)容?參會者是什么層次?演講人都給錢了嗎?贊助商付了多少錢?大家吃的開不開心?開會前三排是不是空的?第二天還有沒有人?當你參加一個展會,你是否仔細觀察展商結(jié)構(gòu)?展品和技術(shù)的特點?為什么他們推出這么一個產(chǎn)品參展?如果您的參會報告里面都回答了這么多的問題,那么公司派你去參會就值得了,你自己也獲得了觀察和思考的能力。把這個觀察帶到我們的生活之中的每一個細節(jié)之中,這就是我們常常所說的職業(yè)病。再比如,我們每次參觀一個地方,我總想這個地方是不是適合搞活動?有什么優(yōu)劣勢?成本如何?和場地業(yè)主能不能談談?
交際的技能:
社交技能是會議人最應該加強的技能。請回答以下問題:
您每周是否會約談一個跨行業(yè)的陌生人,與他們共進晚餐?
您總是獨自用餐嗎?(可以讀讀KeithFerrazzi的《別肚子用餐》(never eat alone))
您是否為您的交際做好了時間和金錢的預算?
您是否有比你年長20歲的朋友以及比你年輕20歲的朋友?了解他們的思想?
您是否每年參加一兩個跨行業(yè)的會議和活動?
您是否愿意從事一個跨行業(yè)的志愿者,體驗一天的工作經(jīng)歷?
您是否加入了一個創(chuàng)意思想的社區(qū)?
您是否愿意分享自己的思考,是否愿意幫助陌生人?
在公共場合,您是否愿意主動和陌生人搭訕?
您了解您微信朋友圈的構(gòu)成嗎?能畫出一個朋友圈畫像嗎?
您是否總是在拒絕約見的請求?
您是否愿意自愿哪怕承受誤解也要參與組織一場活動?
您嘗試添加扎克伯格的賬號,如何讓他回復你嗎?
您是否進場邀請朋友到家里開爬梯?
……
當您回答了以上這些問題,想必交際技能不言而喻了。會議是一個萬金油百搭的行業(yè),需要交接各色人等。今天用不到,不一定明天用不到?當您的社交人脈廣闊到一定的程度,做事就方便了,協(xié)調(diào)人脈資本就方便了。千萬不要得到用的時候在找人。在此還要強點一點,發(fā)現(xiàn)型技能的人和實現(xiàn)型技能的人在交際的時候?qū)蚴遣灰粯拥模罢邆?cè)重于跨行的人的思想和想法的交流與檢驗,后者側(cè)重與相似的擁有資源的人的資源交換與合作。
實驗的技能:
我在這里把試驗和實驗等同起來。有好的想法,一定要試驗。在會議領(lǐng)域,不知道是否能成功,那么開放日、體驗日就是一個試驗,小范圍的試試市場(展商和與會代表)的反響,這樣即便有問題還有改進的空間。即便失敗了,影響范圍也有限。在制造業(yè)有小試、中試、量產(chǎn),這個過程一個不能少。
試驗還表現(xiàn)在,借鑒不同領(lǐng)域新的技能和實踐,引入自己的行業(yè)。對于新興的互聯(lián)網(wǎng)公司的活動,傳統(tǒng)公司一方面要借鑒他們的輕松、活潑、創(chuàng)意、扁平化方式,同時還要避免不重服務、圖快、免費、變化大的缺點。
在會議領(lǐng)域有兩怕,怕就怕領(lǐng)反正導定了我們不要管了,怕就怕做多了也不一定成功。第二怕就是第一次做就要做某行業(yè)規(guī)模最大的活動,發(fā)出通知以后發(fā)現(xiàn)應者寥寥無幾。在實驗過程之中,就是發(fā)現(xiàn)問題由小變大,循序漸進。
會議是創(chuàng)新的行業(yè),因此需要培養(yǎng)和鼓勵那些有發(fā)現(xiàn)型技能的人才。掌握以上五項發(fā)現(xiàn)型技能運用到自己的會議之中,那么就有可能制造會議的美第奇效應。一個會議如果制造了美第奇效應,那就是一個成功的會議,而在這背后,會議人需要很長時間的摸索、實踐、付出更多的投入和精力。
除了發(fā)現(xiàn)技能之外,《創(chuàng)新者的基因》這本書還提出了實現(xiàn)的技能有四種,那就是:分析、計劃、細節(jié)化實施、紀律化管理,限于時間關(guān)系,不再一一解讀。我們先從發(fā)現(xiàn)技能開始吧。
美第奇家族橫貫意大利半島300年,間接推動了文藝復興的加速開花與他們家樂善好施,愛社交,資助公益是分不開的。這一點而言,活動對創(chuàng)新的社會效應大于經(jīng)濟效應。對于一個會議人而言,哪怕他付出了再多,再苦再累,他最大的成就就是看他策劃的一場活動中各色人等聚集在一起,交流思想和機會,獲得創(chuàng)新思想的碰撞,塑造一場行業(yè)佳話,這就是美第奇效應對會議人的成就回報。這時候,你會發(fā)現(xiàn),所有的委屈和投入都值了!
本文的寫作,不得不說也是看了幾本書對于引入會議行業(yè)的思考,這也說明了思想交流對于寫作創(chuàng)新的重要性,否則每周寫一篇文章何其難也!
(本文部分文字直接引用《創(chuàng)新者的基因》,因為是非正式學術(shù)文章,沒有注明,讀者可以參看原著)
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楊正
湖北大學經(jīng)濟學學士,悉尼大學國際商務碩士,MICE行業(yè)人士?,F(xiàn)任31會議研究院執(zhí)行院長、31行業(yè)解決方案中心行業(yè)專家,負責會展數(shù)字化研究、規(guī)劃、設計和校企合作等工作。“會議圈”(meetingnet) 公眾號媒體主。