今天，我想公布一個喜大普奔的消息！

31會議 2.0版 微網(wǎng)站正式上線了！ 

（撒花~~~~）

作為可以承載海量信息展示的移動端平臺，微網(wǎng)站備受企業(yè)青睞。我們?yōu)樵S多企業(yè)交付過不少微網(wǎng)站。也收到過不少有關(guān)微網(wǎng)站的問題。今天正好借助31會議新版微網(wǎng)站升級之際，我不想只談產(chǎn)品功能，而是想從營銷角度出發(fā)與你分享作為一下場景營銷科技公司，我們是‘如何應(yīng)用微網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化以及用戶服務(wù)’的。  

微站入口

微站入口及樣式

31新版微網(wǎng)站嵌入在31會議官方微信公眾號內(nèi)。其實(shí)這也是微站最常用的方式。與傳統(tǒng)公眾號關(guān)注彈出簡單的歡迎標(biāo)語相比，嵌入于菜單中的微網(wǎng)站可以在第一時間將企業(yè)的相關(guān)信息及產(chǎn)品案例全面的展示給用戶。

內(nèi)容設(shè)置策略

從上圖樣式可以看到，在新上線的微站中，設(shè)有九個模塊含括了案例、解決方案、產(chǎn)品培訓(xùn)、新聞中心、服務(wù)資源、產(chǎn)品客戶端下載等模塊。而對于不同身份、不同目的打開微網(wǎng)站的用戶，我們?yōu)槠涮峁┝?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; word-wrap: break-word !important;">不同的內(nèi)容進(jìn)行‘投喂’。

針對單純想要了解產(chǎn)品，但并不清楚自己想要什么的用戶設(shè)有‘我是’模塊。根據(jù)用戶的不同身份對應(yīng)其可能在日常工作中遇到的問題以及我們的解決方案，并為其推薦不同類型的產(chǎn)品，來實(shí)現(xiàn)客戶孵化的過程。杰夫·貝索斯曾說過：我們其實(shí)不是通過賣商品賺錢，而是通過幫助消費(fèi)者做出購買決定來賺錢。”其實(shí)這就是標(biāo)題所說的‘教育’過程，現(xiàn)如今大多數(shù)公司花在廣告宣傳、市場營銷或者品牌推廣上的費(fèi)用，絕大多數(shù)都著力在“出售商品”上，而非如何“幫助客戶”。相較傳統(tǒng)銷售，“建議型”和“教育型”的廣告更有效有力地進(jìn)行勸說，而且能以情動人，讓他們意識到：‘哦，原來我遇到的這些問題可以通過這些方式解決’

對于已有產(chǎn)品需求想要深入了解企業(yè)的用戶，我們要做的便是‘讓他們選擇我們，而不是競品’，這時，之前的成功案例以及企業(yè)背書是最合適的內(nèi)容。在案例中心內(nèi)，分別根據(jù)主辦方行業(yè)（TMT、金融、制造業(yè)等）、大會類型（國際大會、年會、經(jīng)銷商大會等）以及大會舉辦城市的成功案例來讓大會主辦方通過場景來產(chǎn)生共鳴，提升轉(zhuǎn)化效果。同時在微站中的企業(yè)動態(tài)及獲獎新聞對于塑造的企業(yè)形象，提升用戶的信任感并有效催化了用戶轉(zhuǎn)化的行為。

當(dāng)用戶完成轉(zhuǎn)化后，微站的作用便從營銷向服務(wù)轉(zhuǎn)移。不能說這個產(chǎn)品賣出去就完了，客戶你愛咋咋的——畢竟對于企業(yè)來說留存老客戶所做的工作比拉新來的輕松多了，最主要的續(xù)約率還是和KPI掛鉤的（你懂得）。在微站中，我們嵌入了事先錄制的在線的產(chǎn)品操作視頻，盡管當(dāng)用戶成單后會有服務(wù)經(jīng)理為其提供操作指導(dǎo)，但不受時間與空間限制的操作視頻對于那些首次接觸企業(yè)產(chǎn)品的‘小白客戶’來說，可以為其提供更加周到的產(chǎn)品服務(wù)。

同時，企業(yè)市場部所舉辦的線下活動在微站中也會進(jìn)行展現(xiàn)，當(dāng)然，也不僅僅局限于展現(xiàn)，用戶可以點(diǎn)擊進(jìn)行報(bào)名，而我們也會在后臺收到報(bào)名者的信息，對于縮短企業(yè)與客戶的距離，宣傳企業(yè)活動、增強(qiáng)客戶粘性來說具有更強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

意向客戶信息收集

上節(jié)所說的是微站中的內(nèi)容設(shè)置策略，當(dāng)用戶有效接受了這些內(nèi)容，并產(chǎn)生需求時，第一時間的的跟進(jìn)同樣極為重要。在企業(yè)PC官網(wǎng)中會商橋來讓客服人員進(jìn)行答疑，但是在微站中如何做到呢？

各個角落里都隱藏著的聯(lián)系入口

如果你認(rèn)真看過上文的幾個微站界面你會發(fā)現(xiàn)，在每一個內(nèi)容的詳細(xì)頁面中都設(shè)有固定申請按鈕，是的，基本覆蓋微網(wǎng)站中的每一個頁面，雖然這樣高頻的展現(xiàn)很多人會覺得看起來有點(diǎn)‘煩’，但和‘有需求但聯(lián)系不上你們’相比，讓用戶可隨時隨地找到與企業(yè)取得聯(lián)系的入口也還是挺重要。

當(dāng)用戶完成需求提交后，企業(yè)后臺便會收到消息，客服人員第一時間跟進(jìn)，避免了因?yàn)闀r效性而流失的客戶，超快的響應(yīng)速度也企業(yè)營造了專業(yè)快速的人性化服務(wù)，一舉多得。

長按識別查看

所以，你看到這里是不是想全面了解一下31會議2.0版本的微站長啥樣？（請長按識別上圖二維碼）或想為你的企業(yè)建造一個31同款營銷+服務(wù)兼?zhèn)涞奈⒄?，那請猛戳下方申請按鈕，我們將安排專業(yè)的銷售同事與您聯(lián)系并根據(jù)您的需求給出最適合您的微站方案。