6月6日晚，中國會展經(jīng)濟研究會數(shù)字會展與新媒體工作委員會聯(lián)合舉辦線上研討會，解讀《中國會展主辦機構(gòu)數(shù)字化調(diào)研（2023）報告》，并就此研討。本人應(yīng)邀發(fā)言。業(yè)內(nèi)一些朋友截屏我發(fā)言的課件，希望進一步交流。有知名公司“一把手”通過電話，與我探討主辦方數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的組織架構(gòu)及團隊配置問題。

以下，根據(jù)我在研討會上的發(fā)言，分為十點略作展開，進一步表達個人看法。

01 數(shù)字會展，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的構(gòu)成之一。

數(shù)字經(jīng)濟的定義，國務(wù)院《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》已有表述。如就發(fā)展形態(tài)而言，有兩句話特別經(jīng)典，即“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”。會展是“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”的對象，是服務(wù)業(yè)數(shù)字化的重要領(lǐng)域。

因此，數(shù)字會展的實質(zhì)是會展業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即由非數(shù)字化發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化發(fā)展。

02 數(shù)字會展，是會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

二十大報告要求以發(fā)展新理念構(gòu)建發(fā)展新格局。新理念的核心是高質(zhì)量發(fā)展。新格局的核心是“雙循環(huán)”。

會展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，必須以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手。這既是會展業(yè)行政主管部門的推動行業(yè)發(fā)展的抓手，更是會展企業(yè)做強自身、競爭發(fā)展的抓手。

03 線上會展活動，不等于數(shù)字會展。

疫情三年，線上會展活動從無到有，形式多樣，為會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型營造了氛圍。但線上會展活動不等于數(shù)字會展，不可能替代數(shù)字化轉(zhuǎn)型要做的大量工作。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，線上活動只是其中的子項目。

04 會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ，“牛鼻子”是會展項目。

在會展產(chǎn)業(yè)鏈中，會展主辦方是主角，會展項目是驅(qū)動元素。沒有會展項目，就沒有主辦方，也沒有會展業(yè)。

因此，會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“牛鼻子”是會展項目。只有牽住“牛鼻子”，才能驅(qū)動會展業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。會展主辦方的數(shù)字化，應(yīng)從會展項目入手，抓綱帶目，才能務(wù)實進取。

05 會展項目的客戶信息 ，是數(shù)字化的數(shù)據(jù)資源。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需將商業(yè)信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字資產(chǎn)。會展項目的商業(yè)信息，主要是客戶信息。如展覽項目，客戶信息主要是參展商和觀眾的信息，尤其是觀眾信息。能否將客戶信息轉(zhuǎn)化為服務(wù)于項目發(fā)展的數(shù)字資產(chǎn)，是會展主辦方數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。

06 線上營銷+智能服務(wù)+AI工具應(yīng)用，是會展項目數(shù)字化的現(xiàn)實需求和重要構(gòu)成。

當下，主辦方及其會展項目數(shù)字化最為現(xiàn)實的需求，體現(xiàn)在線上營銷、智能服務(wù)和AI工具應(yīng)用三個方面。對于大量的中小公司而言，從需求出發(fā)，“急用先數(shù)”、“數(shù)而有效”、次第推進，不失為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑選擇。

07 建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，是會展公司及其項目數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能忽視的問題。

數(shù)據(jù)中臺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要組成。在主辦方，數(shù)據(jù)中臺既是技術(shù)中臺，也是管理中臺。缺乏中臺，則數(shù)字化無有依托，也難以產(chǎn)生經(jīng)營管理效益。然而中臺建設(shè)并非易事，既涉及投入，又關(guān)乎企業(yè)組織再造，需要謀定而后動。

08 會展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要是人的投入。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要靠人，之后才是由人掌握的技術(shù)及其工具。會展企業(yè)數(shù)字化需要打造創(chuàng)新團隊，尤其需要一大批“強個體、多角色”的員工。如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中培育新人、提升老人、訓(xùn)練團隊，尤其是賦能管理層，是企業(yè)不可回避的重大問題。

09 會展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是“一把手”工程。

會展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)的戰(zhàn)略管理，事關(guān)企業(yè)的頂層設(shè)計，非“一把手”莫能為之。上海博華公司執(zhí)行董事王明亮先生，年已古稀，但對數(shù)字化情有獨鐘，親力親為，樂此不疲。博華公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的水平堪稱業(yè)內(nèi)先進（在英富曼系統(tǒng)也屬領(lǐng)先），王明亮可為會展企業(yè)“一把手” 學(xué)習(xí)的榜樣。

10 會展數(shù)字化尚在路上，需要相互借鑒，協(xié)力前行。

會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾，尚無成熟經(jīng)驗。在轉(zhuǎn)型路上，業(yè)者之間的相互學(xué)習(xí)、交流、借鑒不可或缺。

王明亮先生認為2023年是中國會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分水嶺，我深以為然。在國際會展業(yè)中，中國本是趕超者。中國會展業(yè)應(yīng)看清大勢，力爭在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中成為國際會展業(yè)的領(lǐng)跑者。