31會議CEO萬濤:優(yōu)秀的營銷人都把Marketing變成了掙錢的部門!
掌握一定營銷技術(shù)對SaaS企業(yè)的營銷至關(guān)重要,但那絕不是企業(yè)營銷的全部。對于屬性稍有特殊的SaaS公司來說,更低成本、更高效的營銷策略組合更值得我們深入考慮。 本文沒有任何深奧哲學,分享人31會議創(chuàng)始人萬濤結(jié)合過去多年的實踐經(jīng)驗,闡述了他所理解的SaaS營銷。 1 推介會:最好的面對面營銷 整體而言,在B2B領域,我沒有見過比“人肉推廣”更高效的方法。雖然很多人都吐槽“人肉推廣”的效益(單產(chǎn))不高,但我認為面對面的推廣方式極有價值,尤其是國內(nèi)2B的營銷。當然,也不排除我們要用一些技術(shù)手段來提高在線營銷的效率。 1. 重視線下活動開展和社群管理 我們自己的做法是,全年的活動,一半是自己舉辦,一半和企業(yè)合作參與。 合辦活動主要是與行業(yè)媒體、協(xié)會合作,整年預算在50萬到100萬之間。實際上,這個預算額度算是市場上較高的了。 一般而言,用戶線下見面之后下單的概率非常高,即使他當時不直接下單,兩三個月,甚至半年之后也有下單可能性。 我們每次做完推廣,基本每個城市都會建兩百到三百人的微信群,很多客戶甚至會在一段時間的線上交流之后,直接下單購買產(chǎn)品。 判斷客戶什么時候已經(jīng)和你熟悉了,這一點至關(guān)重要。 如果你一直不知道這個人是誰,完全沒見過,只是朋友圈點贊,那可以考慮和這個人進行線下的深度交流。 2. 挖掘?qū)I(yè)人士參加活動的目的 通常而言,線下活動不能只做廣告,還需要在內(nèi)容方面多加打磨。這就涉及到了參與者關(guān)注這場活動的目的。 微信的重要作用的確已經(jīng)不可忽視。線上交流越多,線下成單機會或者需求數(shù)就越大。當用戶線上交流已經(jīng)很多了,就會想要參與線下活動,了解更多有價值的內(nèi)容。 用戶的需求絕不是為了聽廠商的廣告,而是想要了解如何解決自身存在的問題。正因如此,我在活動現(xiàn)場,很少談我公司的產(chǎn)品怎么樣,而是更多地談對行業(yè)的看法。 比如對于傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè),高頻用戶有很強的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的需求,他們擔心線上互聯(lián)網(wǎng)公司會把他們顛覆掉。 這時候,我的觀點就是:我是一個軍火商,我的彈藥可以幫助你們武裝起來,對抗所有帶引號的互聯(lián)網(wǎng)公司。這種比喻很容易讓用戶產(chǎn)生共鳴。 3. 在專業(yè)活動中提供專業(yè)演講是最有效的策略 從我的經(jīng)驗來看,對話的效果遠遠弱于單獨演講的效果。所以,我通常很少參加對話,而是更多地參加十到十五分鐘的演講,即使需要付費。 要知道,很多高品質(zhì)的大會都是公司的CEO去參加,通過演講,能讓他對我的個人品牌有更清晰的認知,進而很可能添加我的微信,并在之后把我推薦給公司內(nèi)部的采購人員。 需要注意的是,這10-15分鐘的時間里,演講內(nèi)容不要有過硬的廣告。建議演講內(nèi)容有一些很新的觀點,讓聽眾感到眼前一亮,覺得你有很多干貨可以分享學習。 4. 贊助活動 我們每年贊助活動還是比較多的,行業(yè)以MICE、旅行社、公關(guān)、廣告圈為核心,這些都是我們的高頻客戶,也是我們連接最終客戶的戰(zhàn)友。 企業(yè)服務領域的活動其實有很多,并且媒體也基本都會舉辦各類大會。我們通常會贊助一些大學和商學院、媒體機構(gòu),這也是不錯的營銷手段。當然,我們贊助的條件是客戶自己需要具備基本操作能力,不能讓我們花太多精力。 2 我們的Marketing怎么從花錢變成掙錢部門 1. 客戶習慣的建立 這其實算是個簡單粗暴的營銷動作。我們現(xiàn)在有周推和月推,做不同的推廣。銷售員自發(fā)地發(fā)各種朋友圈,和用戶互動。做比較酷炫的產(chǎn)品的時候,我們都會播放小視頻。 與此同時,我們在全國建了大概50個群,我們的城市經(jīng)理每個工作日都發(fā)早安,配上一個20塊錢的小紅包。群主非常嚴格,只要有人發(fā)廣告就把他踢掉,包括跟我們合作的客戶。 我覺得發(fā)紅包是一個非常有效的辦法,尤其是針對從來沒有見過你的用戶。如果一個人連續(xù)收你三次紅包,他肯定記住你了。 看起來,這一步還是在花錢,但要知道,你已經(jīng)在逐步建立客戶習慣了。接下來,還需要在內(nèi)容方面吸引用戶。 我們公司的兩個微信公眾號大概有30萬粉絲,一般文章閱讀量能到1000+,再好一點的能做到3000到5000+,非常出眾的甚至可達到1萬+。我調(diào)查了行業(yè)所有的媒體,少有媒體平臺能達到我們這樣的閱讀量。 2. Marketing和BD部門的收入 到現(xiàn)在為止,我們的第三方轉(zhuǎn)售業(yè)務的毛利潤已經(jīng)接近能解決掉我們的Marketing 費用。 實際上,我們在發(fā)紅包的同時,也想辦法掙了一點錢。在會議科技這個領域里,我們和很多的合作伙伴相互之間有商務合作。賣產(chǎn)品給合作伙伴,我們收取一些傭金,這些傭金差不多能解決掉50到100萬成本。 不但如此,這些商務合作之后其實還有很多生意機會,雖然看起來沒有那么快,但是它的確能解決掉我們很多成本。 3. 創(chuàng)始人的IP建設 在大多數(shù)情況下,公司形象都太抽象,“人”才是溫暖的。 我覺得一家公司的故事其實挺難講的,一家公司,特別是創(chuàng)業(yè)公司,在傳播的時候,人的故事一定比公司的故事更吸引人,無論這個人是創(chuàng)始人還是普通同事。 我們公司就做過一段時間的創(chuàng)始人品牌包裝,實際上,只要我個人沒有特別負面的事情,對公司而言都是好的。當人的故事成為核心的時候,你會發(fā)現(xiàn)很多人都愿意幫你傳播,甚至在形成傳播效應之后,很多行業(yè)寫手都愿意免費幫你寫稿傳播。 4、善用社交平臺 2B領域在現(xiàn)在的社交媒體里是很難運轉(zhuǎn)的,我們的思路就是從微信好友里面獲客。 實踐表明,我們30%以上的客戶微信好友推薦過來的。假如你的潛在客戶在朋友圈看到你們公司的信息,并通過你時常發(fā)的內(nèi)容不斷深化認知,那么你跟這個潛在客戶之間的距離就非?!敖绷恕R郧暗倪B接方式?jīng)]有跟客戶直接連接起來,要知道,人跟人的直接連接是沒法替代的。在創(chuàng)業(yè)初期時,朋友圈帶來的創(chuàng)始人與客戶的直接連接是非常重要的,這樣很容易促成交易。 我們每年在百度投入一百多萬,但掙不了多少錢,大多數(shù)新客還是來自于朋友圈的影響和好友推薦。這時候,市場其實就是在帶來收入的部門,且顯性成本極低。 如果您對以上內(nèi)容感興趣,或?qū)arketing營銷有獨到請猛戳按鈕留下需求,我們會安排資深顧問與您聯(lián)系洽談合作!
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萬濤
31會議聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO,中國會展產(chǎn)業(yè)數(shù)字化推動者、實踐者。畢業(yè)于西安交大軟件專業(yè),中歐國際工商學院EMBA,AMT的聯(lián)合創(chuàng)始人,是上海大學研究生導師,上海對外經(jīng)貿(mào)大學客座教授,中國會展經(jīng)濟研究會常務理事,中國會獎名人匯(CMHF)專家,《中國貿(mào)易報》2020年最佳作者。
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