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PTTOW！ 一個通過活動和內(nèi)容催化的會員社區(qū)
PTTOW！成立于2009年，是一個僅限邀請的會員社區(qū)，面向主要消費品牌的高層領(lǐng)導(dǎo)者。旨在為CEO、CMO和偶像人物創(chuàng)建一個社區(qū)，旨在建立一個影響文化的每個主要行業(yè)的社區(qū)，擁有350名活躍的高調(diào)成員，包括財富200強公司的C級高管。
它通過新冠疫情危機表現(xiàn)出高度的適應(yīng)性，如何通過精心策劃的活動和社區(qū)管理策略，成功地為高層領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建了一個互動和合作的平臺。 PTTOW！的戰(zhàn)略 PTTOW！的會員策略包括保留 70 個主要行業(yè)中每個行業(yè)排名前五的公司的高層管理人員，以確保社區(qū)內(nèi)擁有各種極具影響力的聲音。 此外，PTTOW！的邀請制會員人數(shù)有限，以確保規(guī)模不會稀釋其核心價值。管理理念是，一個社區(qū)是由高質(zhì)量和充分參與的成員定義的。它認為，在一個規(guī)模適當(dāng)、專屬的社區(qū)中，成員可以密切互動。 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官羅曼·茨恩德（Roman Tsunder）制定了質(zhì)量戰(zhàn)略，“我們發(fā)現(xiàn)，WORLDZ在迅速發(fā)展到2700名成員后變得難以管理。那里沒有我們與PTTOW！相同的社區(qū)感，因此我們決定將其成員人數(shù)減少到700人。事實證明，這是正確的做法?！?/span> 如何定義成功 PTTOW！的成功標(biāo)準(zhǔn)之一是社區(qū)產(chǎn)生的項目和合作伙伴數(shù)量（促成實際的合作，轉(zhuǎn)化為下一步的行動）。這些項目包括賈奈爾·莫納和百事公司合作參加超級碗中場秀，以及創(chuàng)建“槍支安全聯(lián)盟”。 PTTOW！的轟動導(dǎo)致一些資歷較淺的成員想要加入。2016年，一個類似的會員社區(qū)WORLDZ推出，其目標(biāo)是將WORLDZ成員——未來的崛起領(lǐng)袖——與PTTOW！成員聯(lián)系起來，并催化一場積極的文化革命。WORLDZ迅速獲得關(guān)注，會員人數(shù)擴大到2750人。 活動策略 PTTOW！提供各種規(guī)模的精心策劃活動，以促進社區(qū)互動，包括在 CES、戛納國際廣告節(jié)和 SXSW 等大型活動上的 VIP 體驗，以及獨家研究和見解報告。其皇冠上的明珠是一年一度的峰會，包括智庫、類似 TED 演講的主旨演講、晚宴和派對，以及“必做清單”冒險活動，如與海豹突擊隊一起訓(xùn)練或與三次獲得奧運金牌的凱莉·沃爾什·詹寧斯打排球。 會員模式 PTTOW！采用會員模式，將自己視為一個以年度活動為中心的會員組織。活動不是目的——目的是建立真正的關(guān)系——盡管活動是一年中的亮點。 成員支付固定的年度社區(qū)訪問費，通常注冊多年會員。這種模式使 PTTOW！能夠比大多數(shù)其他組織者更好地應(yīng)對 Covid 風(fēng)暴（而不是一年一度的采用一次性活動收入）。 傾聽會員 “我們?nèi)绾螢槟?wù)？”是PTTOW社區(qū)經(jīng)理經(jīng)常問的一個問題。在新冠疫情危機期間，社區(qū)經(jīng)理增加了與成員的聯(lián)系頻率，為每位成員提供見解和量身定制的服務(wù)。 危機驅(qū)動的戰(zhàn)略提升 由于旗艦活動在 2020 年被取消，PTTOW！通過個人外出活動（outreach）和每周虛擬活動，在會員年的剩余時間里大大擴展了社區(qū)聯(lián)系，這為后新冠時代的更積極參與日歷創(chuàng)造了模式。除了網(wǎng)絡(luò)研討會，PTTOW！還推出了各種精心策劃的活動，參加人數(shù)較少。這些活動旨在推動更多、更深入的參與。增加的活動包括：
未來論壇：與領(lǐng)先品牌進行問答環(huán)節(jié)。
智庫：圍繞特定行業(yè)進行親密、預(yù)先安排的會議。話題聚焦大品牌領(lǐng)導(dǎo)者
“金話筒”時刻：《財富》200強企業(yè)專屬虛擬圓桌會議，分享真知灼見
首席執(zhí)行官和首席營銷官論壇：讓一小群同行定期會面。
這些新的形式使一些成員能夠改變心態(tài)，從觀察者到積極參與者。因此PTTOW！在新冠疫情后實現(xiàn)了較高的會員保留率，并通過活動和相關(guān)數(shù)字論壇提供持續(xù)參與，以服務(wù)加強其社區(qū)凝聚力。
篩選會員和內(nèi)容
盡管“精選”（Curation）是一個使用過度的詞，但是 PTTOW！還是精挑細選。
其一是會員資格的精挑細選，只有受邀才能加入。此外，會員人數(shù)是有意減少的（不活躍的、不合格的可以勸退，或者減少招募數(shù)量，保證質(zhì)量），這導(dǎo)致了更大的成功。
其二是內(nèi)容具有高度針對性的，針對特定受眾量身定制，通常由會員自己直接輸入。在Covid 危機期間向 100% 數(shù)字化轉(zhuǎn)變的過程中，內(nèi)容的擴展進一步增加了針對性。
會員費與活動費用
會員模式使PTTOW！比其他許多公司更好地經(jīng)受住了新冠疫情的沖擊。保留率有所提高，財務(wù)表現(xiàn)積極。
雖然社區(qū)以活動為中心，但會員定價模式完全適用于包括活動之外服務(wù)的套餐，這種會員策略與社區(qū)概念和成員更積極的參與相互關(guān)聯(lián)。 創(chuàng)建一個社區(qū) 在許多活動組織中，重點是銷售。在PTTOW！中，團隊文化強烈致力于服務(wù)會員的需求。PTTOW！克服了許多組織者面臨的挑戰(zhàn)，即形成一個真正參與的社區(qū)。這不僅在活動中實現(xiàn)，而且在活動中實現(xiàn)，創(chuàng)造了一個良性循環(huán)。PTTOW！作為一個社區(qū)催化劑在運作。 本案例戰(zhàn)略與執(zhí)行的總結(jié) 會員策略： PTTOW！通過保留70個主要行業(yè)中每個行業(yè)排名前五的公司的高層管理人員，確保社區(qū)內(nèi)擁有極具影響力的聲音。 邀請制會員： 通過有限的會員人數(shù)，PTTOW！確保了社區(qū)的規(guī)模不會稀釋其核心價值，促進了成員間的密切互動。 質(zhì)量戰(zhàn)略： 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官羅曼·茨恩德通過減少WORLDZ的會員人數(shù)，強化了社區(qū)的質(zhì)量和參與度。 會員模式： PTTOW！將自己視為一個以年度活動為中心的會員組織，成員支付固定的年度費用，這種模式幫助組織更好地應(yīng)對Covid風(fēng)暴。 社區(qū)聯(lián)系： 在新冠疫情期間，PTTOW！通過增加與成員的聯(lián)系頻率，提供見解和量身定制的服務(wù)，保持了社區(qū)的緊密聯(lián)系。 戰(zhàn)略提升： PTTOW！通過個人外展和每周虛擬活動，擴展了社區(qū)聯(lián)系，并為后新冠時代的更積極參與創(chuàng)造了模式。 內(nèi)容篩選： PTTOW！的會員資格和內(nèi)容都是高度選擇性的，確保了內(nèi)容的針對性和質(zhì)量。 會員身份與活動費用： 會員模式的強大和穩(wěn)健，使PTTOW！在新冠疫情后實現(xiàn)了較高的會員保留率和積極的財務(wù)表現(xiàn)。 本文案例選自： 《Reinventing Live: The Always-On Future of Events》，Denzil Rankine，Marco Giberti，2021 參考資料： PTTOW！網(wǎng)址：https://pttow.com/
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